Manual é todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidas e cumpridas pelos funcionários da empresa, bem como a forma como estas serão executadas, quer seja individualmente, ou em conjunto. A proposta da Integra Consultoria é avaliar a necessidade dos manuais administrativos e criá-los de acordo com o fluxo de processos desenvolvidos na empresa, de forma que sejam de fácil entendimento.
O mapeamento de processo tem o papel tanto de identificar os processos existentes como de desafiá-los, de forma a criar instrumentos de melhoria para o desempenho da organização. Identifica informações, fluxo, partes envolvidas, capacidades, competências e recursos para atender todos os componentes necessários fazendo com que todas as atividades de uma empresa saiam conforme o planejado, com poucas alterações e sem problemas.